Un chargé de relation clients (H/F)

Publiée le : 29 avril 2021

RECRUTE

Un(e) Chargé(e) de relation clients (H/F)

 (Cadre d’emploi : des adjoints administratifs)

Réf : 2021-14

Sous l’autorité de la directrice du Tourisme, le service Marketing composé de 4 collaborateurs a en charge d’optimiser la fréquentation touristique de la destination par une clientèle ciblée, en accord avec les valeurs de Megève, ses atouts et ses orientations stratégiques. Sous la direction du Responsable Marketing, le chargé de la relation client y contribue par son expertise, son dynamisme, son goût pour l’excellence, le challenge et l’innovation.

MISSIONS:

PILOTER LA GESTION DE LA RELATION CLIENTS :

Concevoir et mettre en œuvre les cycles de communication de la gestion de la relation en fonction des cibles : cycles de newsletters annuels et de séjour

Garantir un rythme d’envoi dynamique et pertinent. Assurer un suivi chiffré des performances.

Contribuer au rayonnement de la marque MEGEVE à travers la mise en place d’opérations marketing ciblées

Gérer la mise en œuvre de la localisation : traduction et adaptation des contenus à la culture et aux usages des internautes en fonction de leurs origines géographiques.

Gérer la BDD clients dans ses dimensions techniques et réglementaires : opt-inisation, qualification et segmentation.

Mettre en place des dispositifs de collecte de data clients pour optimiser la base clients de manière quantitative et qualitative.

Déployer les outils de suivi : tracking newsletters, site…

Générer de l’interaction entre la marque et ses clients.

Attirer l’attention, fédérer, remercie, fidéliser la communauté.

Aider à la prise de décision par une parfaite connaissance des persona MEGEVE, modalités de consommation, attentes, canaux de communication, parcours…

Etre le référent interne de l’utilisation du logiciel d’e-mailing

Piloter les prestataires extérieurs de GRC

PROFIL:

Bac + 2 domaine de la communication et/ou journalistique

Expérience similaire requise

Maitrise de l’anglais

Qualité rédactionnelle en français irréprochable

Rigueur, sens de l’organisation, tenue des plannings et échéances, respect des procédures

Aisance relationnelle (en interne et avec les sociaux-professionnels)

Maitrise APIDAE, pack office, logiciels métiers de l’édition, de e-mailing (GRC), graphisme (InDesign, Canva

Connaissance du territoire fortement appréciée

Devoir de réserve, flexibilité, capacité à travailler en urgence, sens du travail en équipe

Gout de l’esthétisme

 

CONDITIONS:

A temps complet 35h, 13ème mois, prise en charge partielle de la mutuelle labellisée, adhésion au COS pour tarifs réduits au Palais, chez les commerçants, parking gratuit si + de 1 km, participation employeur aux frais de repas à la FMA

CDD à pourvoir du : plus tôt possible jusqu’au 14 février 2022

Date limite des candidatures : 31 mai 2021

Lettre de motivation + Curriculum vitae + photo à adresser à :

Madame le Maire Mairie de MEGEVE – B.P. 23 – 74120 MEGEVE

 Ou par courriel : ressources.humaines@megeve.fr

POUR TOUS RENSEIGNEMENTS, VOUS POUVEZ CONTACTER :

Le Responsable Administratif et Financier, M. GRÉ

 au +33 (0)4 50 93 79 31,  jean-philippe.gre@megeve.fr